Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz
Platné od 24. 9. 2026
Právo odstoupit do 14 dnů
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud jste v jedné objednávce objednali více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
Kdy odstoupit nelze
Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Gel na nehty je kosmetický přípravek – pokud byl po převzetí otevřen, byl porušen jeho ochranný uzávěr nebo byl použit, nelze jej z hygienických důvodů vrátit. Neotevřené zboží v neporušeném obalu vrátit můžete.
Tato výjimka se netýká reklamace vadného zboží – vadné zboží můžete vždy reklamovat podle Reklamačního řádu.
Jak odstoupit
Odstoupení nám oznamte jednoznačným prohlášením, a to e-mailem na info.dunkos@gmail.com nebo dopisem na adresu Martin Němčík – GelPen, Dlouhá třída 1550/107, 736 01 Havířov. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení odešlete před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
Vrácení zboží
Zboží nám zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu: Martin Němčík – GelPen, Dlouhá třída 1550/107, 736 01 Havířov. Zboží prosím nezasílejte na dobírku – takovou zásilku nepřevezmeme.
Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Vrácení peněz
Všechny peněžní prostředky, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak; nevzniknou vám tím žádné další náklady.
Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který nabízíme (např. expresní doručení), vrátíme vám náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.
Zboží zakoupené podnikatelem
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu má pouze spotřebitel. Kupující-podnikatel toto právo nemá.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Martin Němčík – GelPen, Dlouhá třída 1550/107, 736 01 Havířov, e-mail: info.dunkos@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Zboží: …………………………………
Číslo objednávky: …………………………………
Datum objednání: ……………… / Datum převzetí: ………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………
Adresa spotřebitele: …………………………………
E-mail / telefon: …………………………………
Číslo bankovního účtu (pokud si přejete vrátit peníze převodem): …………………………………
Datum: ………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ………………