Ochrana osobních údajů

Platné od 24. 9. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak v e-shopu gelpen.shop zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je Martin Němčík, provozovatel e-shopu GelPen, Dlouhá třída 1550/107, 736 01 Havířov, e-mail: info.dunkos@gmail.com, telefon: +420 774 230 564. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám tato povinnost nevzniká. Se všemi dotazy se obracejte na uvedený e-mail.

2. Jaké údaje zpracováváme

  • Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon.
  • Údaje o objednávce – objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, historie objednávek, komunikace s námi (např. reklamace).
  • Platební údaje – informace o provedení platby. Údaje o platební kartě zpracovává přímo poskytovatel platebních služeb; my k nim přístup nemáme.
  • Údaje o zákaznickém účtu – pokud si účet založíte.
  • Technické údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, soubory cookies a údaje o používání e-shopu.

3. Proč a na jakém základě údaje zpracováváme

  • Vyřízení objednávky a plnění smlouvy (dodání zboží, platba, komunikace k objednávce, odstoupení od smlouvy, reklamace) – právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
  • Plnění zákonných povinností (vedení účetnictví, daňové doklady, vyřizování reklamací) – právní základ: právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
  • Ochrana našich právních nároků (např. v případě sporu) – právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Zasílání obchodních sdělení – zákazníkům, kteří u nás nakoupili, můžeme zasílat nabídky obdobného zboží na základě oprávněného zájmu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Ostatním pouze na základě jejich souhlasu. Zasílání můžete kdykoli zdarma odmítnout odkazem v každém e-mailu nebo na našem e-mailu.
  • Zajištění fungování e-shopu a bezpečnosti (nezbytné cookies, prevence podvodů) – právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Analytika a marketing (analytické a marketingové cookies) – pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Údaje k objednávce: po dobu trvání smlouvy a následně po dobu běhu promlčecích lhůt pro případné nároky (zpravidla 3 roky, nejdéle 4 roky od skončení smlouvy).
  • Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (až 10 let).
  • Údaje pro zasílání obchodních sdělení: do odmítnutí nebo odvolání souhlasu.
  • Cookies: po dobu uvedenou v nastavení cookies, nejdéle do odvolání souhlasu.

5. Komu údaje předáváme

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům (zpracovatelům):

  • provozovateli e-shopové platformy Shopify (Shopify International Limited, Irsko, a jeho skupina),
  • poskytovatelům platebních služeb, kteří zpracovávají vaši platbu,
  • dopravcům, kteří vám doručují zásilku (jméno, adresa, telefon, e-mail),
  • účetním a daňovým poradcům,
  • poskytovatelům analytických a reklamních služeb – pouze pokud jste k tomu udělili souhlas v cookie liště.

Vaše údaje neprodáváme.

6. Předávání mimo Evropskou unii

Někteří naši zpracovatelé (zejména skupina Shopify) mohou údaje zpracovávat i mimo EU, např. v Kanadě nebo USA. Předání probíhá pouze do zemí, o kterých Evropská komise rozhodla, že zajišťují odpovídající ochranu (Kanada, účastníci rámce EU–USA Data Privacy Framework), nebo na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kopii,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz údajů („být zapomenut“), pokud nejsou potřebné ke splnění zákonné povinnosti nebo ochraně našich nároků,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zasílání obchodních sdělení,
  • kdykoli odvolat udělený souhlas (odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním).

Svá práva uplatníte e-mailem na info.dunkos@gmail.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

8. Cookies

E-shop používá soubory cookies. Nezbytné cookies (např. pro fungování košíku a pokladny) používáme bez souhlasu, protože bez nich e-shop nefunguje. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete a měníte v cookie liště zobrazené při první návštěvě.

9. Automatizované rozhodování

Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.